Reglamento de instalaciones

Reglamento Área de Coworking

Estimado usuario, te recordamos que es muy importante seguir cuidando tu salud y la de todos, por lo tanto será indispensable seguir medidas de control e higiene máximas para protegerte a ti y a los demás usuarios del coworking.

Esta es un área de trabajo compartida, por lo tanto tu comportamiento impactará directamente en los demás usuarios. Mantenerse respetuoso en todo momento será la clave para tener una experiencia agradable para todos.

Horarios y Servicios

Horarios :

• Lunes a viernes de 9 am a 7 pm. Espacios de coworking.
• Fines de semana - únicamente para eventos privados o sala de juntas mayores a 4 horas.
• Los días festivos por ley no se abrirán las instalaciones.
• Reservas en sala de juntas se hacen con personal encargado, para verificar disponibilidad.

Servicios:

• El aire acondicionado estará a temperatura de 21º a 24º grados centígrados. Será controlado directamente desde recepción.
• La contraseña de WIFI se te otorgará según tu plan.
• Únicamente rentamos el espacio de trabajo, no realizamos actividades adicionales, así como actividades de recepción, llamadas, recibir paquetes, guardar pertenencias personales, escanear documentos, servir café, lavar trastes.
• Contamos con personal de limpieza.
• Se brindará café americano, té y agua de garrafón.

Términos y Condiciones Sala de Juntas y / eventos

• En caso de requerir la sala de juntas, solicitar directamente en recepción para ver disponibilidad.
• Los accesos a la sala de juntas varían según el plan contratado. Los planes por hora o por día no incluyen sala de juntas.
• Avisar en caso de requerir modificar temperatura de aire acondicionado.
• En caso de que falte algún producto necesario.
• Pide ayuda si no puedes proyectar tu computadora.
• El volumen deberá ser moderado, de otro modo se te solicitará bajarlo.
• La cantidad de personas es de 1 a 7 personas máximo.
• El horario entre semana es de lunes a viernes de 9 a 6 pm. Cerramos a las 7 pm.
• El horario de los fines de semana es flexible, las reservas se hacen con 4 horas como mínimo.
• La sala de juntas se renta por hora, el costo es por hora. En caso de querer rentarla por menor tiempo se deberá realizar el pago por hora completa.
• En caso de extenderse más del horario establecido, se les cobrará la siguiente hora completa. (tolerancia 5 minutos). Si es así, deberán preguntar si es posible o ya contamos con otra cita agendada.

Qué incluye el uso de tu plan contratado :

• Café americano, agua de garrafón y/o té.
• Internet.
• Energía eléctrica. (En caso de que falte por alguna razón te daremos un day pass)
• Mobiliario de trabajo.
• Sala de estar
• Ambiente de trabajo
• Área de coffee bar

Reservas entre semana y cancelaciones

• Se deberá apartar con el 50% para poder reservar la sala de juntas entre semana.
• Se deberá liquidar el 100% antes de ingresar a la sala de juntas, te recomendamos llegar 15 minutos antes para poder realizar el pago restante y entrar puntual a tu reserva.
• En caso de no poder asistir a tu reserva será necesario avisar 15 minutos antes como mínimo para poder re agendar tu cita sin penalización.
• En caso de no cancelar tu reserva y no llegar los primeros 15 minutos se penalizará con el depósito ($175 mxn) y no podrás tener acceso al espacio a menos que esté disponible y realices el pago pendiente antes de entrar. Al no presentarse en este tiempo estamos en toda la libertad de rentar el espacio a otra persona.
• En caso de reservar con el 100% y no presentarte en el tiempo establecido, se te penalizará con el 50% y lo demás podrás utilizarlo en servicios o productos en venta del coworking. No hay reembolsos.

Reservas en fin de semana y cancelaciones

• Se deberá pagar el 100% una semana antes para poder reservar la sala de juntas en fin de semana, se aceptan mínimo 4 horas en sábados y domingos.
• No contamos con reembolsos en cancelaciones o inasistencias el día del evento (o la noche anterior a partir de las 8 pm) . Te esperamos un máximo de 40 minutos, en caso de no presentarse se dará como inasistencia y la penalización será de $1000 mxn. El resto lo podrás utilizar en servicios, no hay reembolsos.
• En caso de contratar catering se deberá cancelar con 1 semana laboral de anticipación, de otro modo no se podrá reembolsar dicho costo.
• En caso de cancelar con 1 semana laboral de anticipación tendrás una penalización de $350 mxn y se podrá reembolsar lo demás.
• Si quieres cambiar la fecha de tu evento, deberás hacerlo una semana antes de tu evento.
• Si cambias la fecha de tu evento con menos de una semana laboral tendrás que pagar una penalización por cambio de fecha de $250 mxn.

Si vas con retraso

• En caso de estar con retraso, deberás avisar a la sucursal por teléfono para que puedan estar enterados que llegarás tarde, sin embargo el horario en el que acaba tu reserva no se podrá modificar o alargar.
• En caso de que quieras alargar tu reserva, deberán confirmar que hay disponibilidad previamente.

Recuerda: En caso de no poder acudir a tu reserva:

• Avisa con anticipación y evita perder tus privilegios.
• Reagenda en cualquiera de nuestras fechas disponibles.
• Si no avisas y no llegas, tendremos que penalizar según corresponda.
• No hay reembolsos, solo cambios por servicios.

Responsable

• Deberá registrarse un responsable con nombre, apellido, celular y correo electrónico.
• La persona que se registre como responsable será quien deberá mantener la comunicación en todo momento.
• Esta persona será la única encargada en cancelar o modificar las citas, así como avisar en caso de algún retraso.
• No importa si la persona que realiza el pago no es la misma que la responsable que se dé de alta.
• Enviaremos toda la información al responsable asignado y esta persona deberá compartirla.
• En caso de que otra persona del grupo quiera modificar o cancelar, se deberá aceptar por el responsable asignado, de otro modo no se podrán realizar cambios.
• Podrán asignar a un responsable y dejar a otra persona con autoridad para realizar cambios.

Reembolso

• Para solicitar tu reembolso únicamente en el caso de fin de semana cancelando 1 semana antes, teniendo una penalización de $350 deberás enviar un correo a rrom.coworking.center@gmail.com con asunto: “solicitud de reembolso evento” .
• Adjuntar tu comprobante de pago.
• Descripción de lo sucedido.
• Datos bancarios para realizar el depósito.

Realiza tu depósito después de leer esta información y estar de acuerdo.

Reglamento sala de estar

• Capacidad: 6 personas
• Volumen TV: 10 . En caso de que el encargado solicite bajar más el volumen, deberá seguir las indicaciones, de otro modo podrá prohibirse el uso de audio.
• Es un área compartida por lo tanto no podrás permanecer más de 2 horas o apartarla para uso prolongado.
• Tiene prioridad el que llegó primero.
• Se puede usar para recibir a un cliente e invitarle un café.
• El volumen deberá permanecer bajo para evitar molestar a los demás.
• Prohibido subir los pies, comer en la sala y manchar los asientos.
• Prohibido dejar pertenencias sin estar presente.
• Prohibido apartar la sala con alguna pertenencia sin estar presente por más de 5 min.
• No se puede comer en la sala.

Qué se puede hacer

• Leer, descansar, ver TV, tener reuniones , juegos de mesa.
• Apple tv/ Chromecast - solicitar en recepción al usar esta área. Podrás proyectar tus presentaciones.
• Solicitar lo que se necesite directo en recepción.

Responsabilidad de encargados del local

• Impresiones (B&N)
• Poner agua de garrafón en el recipiente
• Poner la música
• Control de aires acondicionados
• Subir y bajar cortinas
• Registrar entradas y salidas
• Llevar agenda de sala de juntas.
• Dar avisos o notificaciones especiales
• En caso de cualquier problema, el equipo está para apoyarte
• Ayudar en caso de emergencias
• Realizar reportes por falla de servicios

Responsabilidad de clientes / Autoservicio

• Los Escaneos serán por autoservicio (hay que registrarse y el personal les indicará cómo utilizarlo).
• Lavar tazas o trastes de uso personal
• Llevarse pertenencias personales al dejar de utilizar las instalaciones.
• Llevarse comida y toppers de frigobar al finalizar cada día.
• Dejar el lugar que se utilizó limpio para el siguiente, así como la silla en su lugar.
• Dejar el lugar que se utilizó con la silla adentro
• En caso de que necesites reportar algo podrás utilizar el whatsapp o correo electrónico rrom.coworking.center@gmail.com para pedir apoyo. Se te responderá a la brevedad.

Impresión / Escanear

• Si requieres una impresión favor de mandar tu archivo al correo rrom.coworking.center@gmail.com con tu nombre y plan contratado para que puedan apoyarte. Este servicio depende de la disponibilidad de la persona de recepción, en algunos casos podrá tardar hasta 5 horas.
• En caso de requerir escaneos el personal deberá registrarte y después te indicará cómo utilizarlo para que puedas hacer uso del scanner como autoservicio.
• En caso de que falte algo esencial en el área de coffee bar o WC podrás solicitarlo al personal interno, en caso de no recibir respuesta podrás reportarlo a nuestro teléfono de whatsapp o por correo electrónico.

Baño

• Se podrá utilizar por 1 persona a la vez.
• No se podrá utilizar para hacer llamadas u otras actividades.
• Se deberá mantener limpio.
• En caso de necesitar papel higiénico, jabón o algo pedirlo al personal del lugar.
• En caso de que tenga mal olor utilizar spray desodorante.
• No se puede fumar o inhalar ningún tipo de sustancia.
• En caso de tener algún problema avisar.
• Jalar al baño al utilizarlo.
• Limpiar la taza en caso de ensuciar. Bajar la taza de baño y dejarla limpia.
• No arrojar al WC materiales que no sean papel higiénico.
• Utilizar el basurero para tampones, toallas sanitarias, envases, basura etc.
• No tirar basura al piso.
• No hacer necesidades básicas fuera del inodoro, en caso de ensuciar es necesario limpiarlo.
• No inventar formas de jalarle al baño. Si no sirve, es mejor avisar para que te ayuden.
• Si te quedas sin agua o el baño se tapa hay que pedir ayuda.
• En caso de que no sirva el baño se pondrá un letrero en la entrada.
• No dejar mojado el escusado, basurero, lavabo o piso.

Reserva sala de Juntas

• Algunos planes de coworking incluyen horas de sala de juntas de lunes a viernes de 9 am a 6 pm de la siguiente manera:
• El plan de day pass no cuenta con sala de juntas incluida.
• El plan 60 cuenta con 1 hora al mes. Caduca al finalizar el mes.
• El plan 100 cuenta con 2 horas al mes. Caduca al finalizar el mes.
• El plan libre cuenta con 1 hora a la semana. Caduca al finalizar la semana de lunes a viernes.
• Todas las reservas se deberán solicitar al personal para que pueda agendar y evitar que esté previamente apartada.
• Se deberán registrar antes de entrar y avisar al salir.
• Las horas son por hora, el tiempo límite para salir son 15 minutos, de otro modo correrá la siguiente hora con cobro en caso de ser tu caso o como hora utilizada en caso de tener plan fijo.
• No se puede extender el horario por cuenta propia, se deberá preguntar si está libre y si el plan contratado lo incluye, de otro modo se hará el cobro que genere, el cual se deberá pagar antes de entrar.
• En caso de contar con plan fijo se deberá agendar con anticipación para corroborar que está libre, así como preguntar antes de extenderla por cuenta propia.
• El máximo de personas dentro de la sala de juntas es de 6 personas.
• El aire acondicionado lo controlará el personal interno, en caso de querer modificarlo, deberá pedir apoyo.
• No se permitirá modificar el mobiliario , orden de cosas, abrir cajones o maltratar mobiliario.
• El ruido deberá ser moderado ya que las personas de afuera están trabajando.

Reglamento área coffee bar

Limpieza extrema:

• No dejar trastes sucios. Es responsabilidad de cada usuario lavar trastes.
• No dejar trastes en la barra.
• Después de lavar, te pedimos por favor que seques y guardes tus pertenencias.
• No dejar toppers escurriendo.
• No utilizar cubiertos que no te pertenezcan.
• Te recomendamos tener precaución con los vasos, no pierdas de vista el tuyo en ningún momento.
• Utilizar el frigobar únicamente para alimentos que requieran refrigeración.
• Queda prohibido dejar alimentos, toppers o termos en el frigobar u otra área del coffee bar.
• En caso de comer algún alimento, se requiere limpiar con toallitas de cloro al finalizar.
• Evita los alimentos con olores fuertes o desagradables.(Huevo, pescado,etc).
• Horario para calentar palomitas: 6 pm en adelante.

PRECAUCIÓN: Horno de Microondas:

• No introducir metal, aluminio o elementos explosivos. (Cubiertos, termos de café, latas, etc), ya que se podría provocar un accidente.
• Utilizar únicamente para calentar bebidas o alimentos.
• El horno de microondas, es nuevo por lo tanto calienta muy bien, te recomendamos tener cuidado EXTREMO para calentar y no excederte, ya que podrías quemarte.

Capacidad máxima:

• Solicitamos un máximo de 4 personas en el área de coffee bar al mismo tiempo.
• El tiempo de esta área está limitado en caso de que exista mucha demanda. (10-15 min. máx)

Cada persona contrata su plan:

• El café y snacks deberán ser consumidos según el plan contratado, en caso de requerir algo adicional, solicitar al personal a cargo.
• En caso de requerir algún producto que no se haya contratado de inicio, se podrá comprar directo con el encargado.
• En caso de que se acabe el café pedir al encargado que prepare más, no debería ser preparado por los clientes.
• En caso de notar que falte café, agua, servilletas, jabón, splenda, etc favor de avisar a recepción.

Prohibido

• Está prohibido el uso de este establecimiento para hacer uso o intercambio de mercancías, negocios o productos ilícitos. En caso de ser sorprendido, será entregado directamente a las autoridades correspondientes.
• Fumar, ingerir o consumir bebidas tóxicas o alcohólicas.
• Recargarse al cristal, ya que podría romperse y ocasionar un accidente.
• Escuchar música, videos o tener llamadas con altavoz sin utilizar audífonos.
• El volumen deberá permanecer bajo a moderado, sin afectar a los demás. En caso de que sea muy alto, se te pedirá bajar la voz, en caso de seguir con esto se te pedirá abandonar las instalaciones. Si te piden esto por 3 ocasiones el plan contratado se te cancelará sin reembolso y no se te volverá a permitir contratar las instalaciones.
• Maltratar las plantas u objetos del interior, bajar los cuadros o adornos.
• Rentar la sala de juntas o instalaciones a menores de edad.
• Dejar artículos personales sin supervisión.
• No realizamos actividades de administración, recepción de documentos o paquetes, llamadas ni almacenamos artículos.
• Prohibido subir los pies al mobiliario.
• Prohibido acostarse dentro de las instalaciones.
• Prohibido utilizar pinturas, navajas, herramientas o algo que pueda maltratar, dañar, incendiar las instalaciones. Así como materiales que causen algún olor, ruido, spray o molestia.
• Prohibido modificar la música y temperatura del lugar.
• Prohibido molestar a los otros clientes .
• Prohibido agredir verbal o físicamente a cualquier persona.
• Prohibido la entrada a menores de edad
• Cambiar el orden del mobiliario, accesorios o equipo instalado sin autorización del encargado.
• Abrir o cerrar las persianas- deberás avisar al responsable.
• Alterar el orden o silencio del lugar.
• La sala no puede estar con personas ajenas al establecimiento sin acompañamiento del responsable.
• Subarrendar el espacio.
• No dejar pertenencias personales sin supervisión
• No dejar pertenencias personales al finalizar la estadía en instalaciones cada día.
• Apartar lugares, es un área común. Se utilizará conforme vayan llegando.
• Romper el reglamento.
• No robar o tomar cosas ajenas.
• No comer dentro del área de trabajo. Únicamente dentro del área de coffee bar.

Penalización

• En caso de romper algo se deberá pagar.
• Cada artículo tendrá un valor, el cuál se proporcionará por el personal por correo electrónico en caso de que se deba reponer. Se dará como máximo 5 días para realizar el pago correspondiente, de otro modo no se volverá a permitir utilizar las instalaciones y todo plan contratado quedará inhábil.
• Prohibido aventarse a las sillas, en caso de que se les dé mal uso la silla se podrá romper, en ese caso se tendrá que pagar el total de $1,500 mxn.
• En caso de no seguir el reglamento se solicitará 3 veces como máximo, en caso de no seguirlo se le negará la entrada posteriormente.
• Si no sigues las indicaciones se te podrá cancelar tu plan contratado. Se te notificará por correo electrónico.
• En caso de ser expulsado por mal comportamiento no habrá reembolso, ya que se aceptaron las reglas antes de realizar el pago.

Adicionales

• No se permite llevar equipo propio para instalar o utilizar dentro de las instalaciones, en caso de requerir algo especial, se podrá enviar la solicitud por correo electrónico al correo rrom.coworking.center@gmail.com para ver tu caso en particular y en caso de requerir una cotización adicional, deberá ser liquidada antes de llevarlo a cabo.
• En caso de que una persona se ponga agresiva, prepotente o le grite a un miembro de nuestro equipo se podrá solicitar que se retire del lugar, perdiendo los beneficios contratados. No toleramos la agresión de ninguna manera.
• Está prohibido hacer uso del personal de rrom coworking center para peticiones personales.
• No se permitirá el acceso a las instalaciones a personas con adeudos pendientes, en caso de querer hacer uso de ella, deberán liquidar su adeudo anterior. En caso de que tengan acceso por alguna situación especial no podrán tener beneficios de impresiones, escaneos o sala de juntas.
• En caso de no liquidar el pago en fecha acordada, automáticamente perderán todo descuento brindado, así como un interés del 10% de su adeudo total.
• En caso de tener invitados, deberán estar pendientes de compartir el acceso de entrada, así como darle tour personal, compartir el reglamento, lavar su taza.
• No deberán hacer uso de sala de juntas sin previa autorización o reserva previa. En caso de terminarse sus horas permitidas de plan contratado, deberán pagar por hora extra. Si son miembros activos tendrán costo preferencial y si no están al día pagarán el costo normal por hora.
• Deberán moderar la voz, en caso de no respetarse se les llamará la atención dos veces, en caso de una tercera llamada de atención se les pedirá abandonar las instalaciones y podrán ingresar nuevamente hasta moderar la voz.
• En caso de realizar una reserva y no presentarse, deberán cancelarla 1 hora antes como mínimo, de otro modo se tomará como "hora perdida", la cuál se tomará a cuenta de las horas contratadas.